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刚看到自己之前记的技术沟通吐槽时,忍不住笑了 —— 木讷到接话能冷场、做着需求突然 “消失”、QQ 消息像石沉大海,这些场景我这几年做产品设计时也碰到过不少。但聊得多了发现,“技术人难沟通” 更像个 “双向错位的误会”,不是真的 “人有问题”,而是大家站在不同的 “沟通坐标系” 里。
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- p' T- L8 {5 b: R7 I0 ]先说说你提到的三个现象,其实我问过身边几个做技术的朋友,他们的 “难沟通” 背后藏着挺多无奈:6 z) x9 R& ]5 P/ M4 w, S
' K+ ~$ t( o; |比如 “木讷没礼貌”,有个后端同学说,他每天对着代码改 bug,思维里只有 “逻辑对不对”“能不能跑通”,突然被拉去开会聊 “用户感受”“进度细节”,脑子得先从 “代码逻辑” 切换到 “语言逻辑”,反应慢半拍就容易显得 “没礼貌”—— 不是故意怼人,是真没意识到 “这句话听着不舒服”。; O' J. {# F+ ]5 j/ t
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再比如 “不主动说进度”,我之前对接个前端,他中途停了需求去改另一个 bug,没跟我讲。后来聊起,他说 “觉得改 bug 是紧急且临时的,等解决了再继续做你的需求,没必要中途打断你”—— 技术思维里 “结果优先”,却忽略了需求方 “知道进度才安心” 的诉求。6 |% d4 O [8 }% ^7 L. E' K& j6 V
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至于 “不回 QQ”,更常见的是 “沉浸式工作”:对着屏幕调接口、找漏洞时,消息弹窗会打断思路,他们习惯 “把手上的事做完再统一回消息”,却没考虑到对方可能在等回复推进流程。
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$ e% v/ H9 m) l- N- B但反过来想,沟通从来不是单向的 —— 就像你遇到的甲方大佬,他提 “又强又轻又便宜” 的材料时,其实也是 “不会沟通” 的:他的核心需求是 “减重 + 提强度”,却用 “不可能的技术指标” 包装了需求。如果当时你直接怼 “这不是人话”,事儿肯定黄了;但你做了 “沟通翻译”—— 把他的 “异想天开” 拆成 “用特种钢降厚度、保强度”,反而成了双赢。
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这其实点透了 “技术沟通难” 的核心:双方都在用自己的 “专业语言” 说话,却没做 “翻译”。) O" s/ _* n! u' Z) s
- P8 @. w1 p, v) @2 X5 `技术人习惯 “用逻辑和结果说话”,需求方(比如你我)习惯 “用感受和过程说话”,比如:
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- 需求方说 “这个功能能不能快点?”,技术人可能会想 “‘快点’是多久?今天还是明天?优先度比手上的 bug 高吗?”;
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- 技术人说 “这个接口要重构,得三天”,需求方可能会慌 “重构是啥?会不会影响现有功能?三天后真的能好吗?”。
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如果想减少这种错位,其实两边都能做点小调整:8 E4 ^2 f3 t; p; F
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对技术同学来说,不用学 “油嘴滑舌”,只要多补一步 “信息同步”:比如做需求时,每天花 1 分钟发句 “今天在调登录接口,明天能联调”;临时改任务时,说句 “刚接了个紧急 bug,你的需求会延后半天,我处理完马上回”—— 不用多复杂,却能让对方少很多焦虑。
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对我们需求方来说,也可以多给点 “沟通锚点”:比如提需求时不说 “快点”,而是说 “这个功能下周三要上线,你看能不能排优先级?如果有困难,咱们可以先砍次要功能”;发消息时,如果不是紧急事,加句 “不用马上回,你有空时说下进度就行”—— 给技术留够 “不被打断” 的空间,反而能减少 “不回消息” 的情况。; z" ^( A* l4 ]7 U9 b
t1 V" W% c% m# a5 ^5 A其实我身边也有沟通特别顺畅的技术:有个后端会主动说 “这个需求我评估要 5 天,其中第三天要等设计图,到时候可能要跟你确认细节”;还有个前端会把 “技术难点” 转成 “用户能感知的影响”,比如 “这个动画效果如果要做,加载速度会慢 2 秒,你看是保速度还是保效果?”—— 他们不是天生会沟通,而是懂了 “沟通的本质是对齐认知,不是比谁更专业”。1 D0 x$ j2 j- f# @. j& e2 A
, E4 u8 v2 h6 Y9 e* Q$ D _# A最后想问问大家:你遇到过哪些 “技术沟通崩溃瞬间”?是怎么解决的?不管是技术同学还是需求方,都来聊聊 —— 毕竟把 “错位” 聊透了,下次合作才能少点糟心,多点顺畅~
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