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先辨人
分清客户和员工类型,知道对不同人说不同话,不跟老板扯细节、不跟员工瞎画饼。
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定目标
帮你改掉“聊完没下文”的毛病,教沟通前1分钟定目标的法子,见客户、带团队都知道“要对方最后做啥”。
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盘点草根老板最容易踩的3个沟通坑(说满话、抢话、绕圈子),给避坑法子,不惹客户/员工反感。
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见客户不用慌,按“破冰→挖需求→讲好处→解疑问→促成交”5步走,每步给话术,不怕聊崩,能把钱收回来。
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遇到“客户骂、团队闹”别慌,教你快速平息情绪、解决问题,不丢客户、不搞散团队。
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不用懂“阴阳五行”,教你对“急性子、慢性子”说不同话,不一根筋,跟谁都能聊得来。
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不用懂“捭阖之道”,教你“算自己的账,也帮对方算账”,不耍心机,找双方都接受的点,合作能成、团队不散。
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