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6 t+ ~! a5 a: G H打工人都知道,职场里最头疼的事儿之一就是沟通。经常有朋友跟我吐槽:“为什么和有些人聊天特别舒服,和另一些人说两句话就聊不下去了?”
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9 X/ w8 m; o$ K2 h其实啊,做事和说话根本不是一码事。做事就像按菜谱炒菜,照着步骤来就能出锅;但说话就像随机应变的街头魔术,必须根据对方性格调整话术,今天就教大家用鬼谷子 “见人说人话” 的思维,拿下四种常见职场人的沟通密码!
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一、支配型性格的人:结果导向,用 131 公式进阶版& z8 R* M0 U3 U9 ^. B) n
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这类人堪称职场 “急先锋”,眼里只有目标,过程再复杂他们也不 care。平时做事风风火火,做决定快准狠,最烦别人说话绕圈子。之前有个实习生跟支配型领导汇报工作,啰里吧嗦讲了十分钟背景,还没说到解决方案,直接被领导打断:“说重点!”
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对付这种人,记住 131 公式进阶版 ——“1 观点 + 3 理由 + 1 结论” 。先把对方最在意的目标甩出来。
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比如领导让你提升业绩,你开口就说:“您说的本月销售额提升 20% 的目标,我有办法!” 接着用三个带数据的理由撑场子,最后直接给出行动方案。要是你这么说:“我们可以通过三个方案实现目标:A 方案拓展新客户能提 30% 业绩,B 方案优化服务能减少客户流失,C 方案改促销策略能省 15% 成本。我建议优先落地 A 方案,周五就开始执行!” 领导肯定觉得你靠谱!
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' C5 |* z' W; K5 M二、影响型性格的人:情绪化倾听,用三明治变形术激发热情' y; q0 @' c9 q! J
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这种同事简直是团队 “小太阳”,性格超外向,满脑子创意,就是偶尔容易上头。之前公司策划年会,一个影响型同事提了个超炫酷的创意,但预算严重超标。要是直接说 “不行”,对方立马像泄了气的皮球。
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这时候就得用三明治变形术 ——“肯定 + 建议 + 展望” 。你可以先猛夸:“这个创意绝了!特别是舞台互动环节,大家肯定玩疯!” 再委婉提建议:“要是能加些用户调研数据,方案说服力是不是更强?” 最后画个大饼:“到时候你在会上一讲,绝对一战成名!” 对方不仅不生气,还干劲十足!
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三、稳健型性格的人:被动缺乏主见,用观点植入模板引导决策
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这类人性格温和得像温开水,做事求稳如泰山,遇到选择就纠结。之前团队讨论换办公软件,稳健型同事一直说 “再考虑考虑”。" k7 E! V* C/ B: V$ H$ F
# I) O, @) i/ D" X想说服他们,试试观点植入模板 ——“引语 + 事例 + 观点” 。你可以先闲聊:“最近好多同行都在用项目管理软件,超方便!” 再举个真实案例:“XX 公司用了之后,项目进度清晰了,沟通成本直接砍半!” 最后自然带出建议:“咱们是不是也该试试,说不定能解决效率问题?” 这种润物细无声的方式,对方更容易接受。: h7 W A$ Z$ D+ C& I% U" B6 B4 R
8 i' R3 _, h! C+ h2 x M) s+ ]7 V四、谨慎型性格的人:过度理性啰嗦,金字塔话术清单保障严谨
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他们堪称职场 “细节控”,说话做事都像在做数学证明题,但凡有逻辑漏洞就立刻质疑。之前有同事给谨慎型领导汇报方案,因为数据来源没说清楚,直接被打回重做。, t: \3 O! g9 a2 y/ U; R& U9 ]& i4 y
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和他们沟通,必须提前准备金字塔话术清单。先亮结论,再像搭积木一样层层展开论据。比如汇报项目方案:“新方案可行!第一,80% 的客户对这个方向感兴趣;第二,能省 20% 预算;第三,我们准备好了应急预案。” 逻辑严丝合缝,对方才会点头。
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职场沟通就像玩解谜游戏,摸清对方性格,用对沟通套路,就能轻松通关!下次遇到难缠的沟通对象,不妨试试这些方法。你在职场里遇到过哪些沟通难题?
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