DISC——4种性格特质的人

销售沟通

不知从什么时候开始，网络上开始流行“丧”文化，面对社交、工作、生活的压力，似乎逃避和消极面对才是正解。可试问，逃避后问题就解决了吗，没有，兜兜转转最终还是会绕回来，徒增烦恼。那么最好的方法，还是从最开始就积极应对。
; ~+ ^3 @, I8 |# w$ r
年轻人逃避的另一个原因是不知如何面对，迷茫踌躇着，事情一拖再拖。比如应对强势的领导，比如说服难弄的客户，比如结交圈内的名人，无从下手。为什么别人能做到呢？真的是运气吗？的确没有方法吗？或许，给他们指一个方向，就是不一样的结局。

我也曾是个不愿与人打交道的人，总觉得有些人完全不在一个水平线，很难沟通。比如深夜加班赶工，第二天领导不但不领情还批评工作不细致；比如多次登门拜访客户，却被投诉；比如通过熟人、社交平台联系圈内名人，都石沉大海。学了DISC才终于体会到，人是有性格之分的。排除人品问题，沟通不畅是因为你没有真正掌握对方的性格，也就无法找到合适的途径和方式沟通，使得事倍功半。

每个人的时间和机会都是有限的。想要抓住机遇，进行有效沟通，需要以最快的速度判断出对方的性格，采取最有针对性的方法，以达到预期的效果。听过鼎鼎有名的李海峰的DISC课程，现身说法，如何在5分钟内掌握一个人的DISC性格特征，在5分钟内找到有效应对4种性格特征的方法。

如何区分DISC性格特质
DISC把人物性格分为4类，
% J2 e7 I/ B9 g5 T, Q
1 x% D) l. F+ ]! ^, hD领袖型、I社交型、S支持型、C思考型。
& H. Z6 c( R5 d1 V& P* _4 V
D型人是领路人，带领大家改变现状，代表人物拿破仑；

0 f& g4 D- W2 a1 O! z7 fI型人充满正能量，总能给身边人带来欢乐，代表人物克林顿；
1 R# }+ L+ J3 n% s4 w$ J) ]
  b" {( H3 g% R  G0 IS型人懂得欣赏他人，追求和平，代表人物甘地；

9 z9 n. E" F' m# ~) m6 r6 UC型人是智慧的代表，能够指点他人，代表人物比尔盖茨。
! V1 R% h& U9 P
+ ^0 o( J7 _9 C) q5 ~8 ^6 D, n一般人会包含性格特质中的1-3项，其中1-2项尤为突出。
1 m, B3 v7 H. `) |# c/ a
. I% W/ ]0 B! d' ]9 @判断性格可以通过观察识别和专业测试。因为是针对他人，这里主要说明观察识别法。
/ F# o+ @8 Z0 C! u9 v+ |5 a2 z& m
一、判断DISC性格特质的最基本的是观察他人关注方向和行动快慢：
, B" Y, f& t! Z" Q' N
在思考和交谈过程中，更关注人的倾向于D领袖型和I社交型；更关注事的倾向于C思考型和S支持型；在行动速度和效能上，做事快的人更倾向于I社交型和S支持型；做事慢的人更倾向于D领袖型和C思考型。
3 c. m1 ?" P, v! |
坐标轴法
: o; a# M$ t( _5 T. c二、具体看DISC类型的性格、为人、着装、做事风格等特点：
1 ?8 G3 w4 C2 V9 Z
. Y  S0 H* K0 {: t: `D领袖型性格坚定、霸道、目的性强，气场强大、有极强存在感，善于借助权利掌握局势，时间观念强，做事时注重决策权、抓大放小、快速决策，日常状态是面无表情、忙碌、容易毛躁、面对攻击会斗志昂扬。在管理层和销售层可能会比较多。

I社交型性格开放、敢爱敢恨，出场时动静大、着装鲜艳出挑，说话表情丰富、声音响亮、语言幽默、有感染力、给身边人带来快乐，做事有创意、想象力丰富、有趣、不守规矩、凭心情，对身外钱财大方、朋友多、人脉关系广泛。在营销和公关类岗位较多。
6 x& |0 H( x  U2 `. X2 D
8 D" Z4 j  b; q! z( E. c7 T& @S支持型性格腼腆、乐于助人、为人平和、不喜冲突、迁就他人、总是默默承受压力，敏感、考虑他人感受、会赞美常道歉、懂得支持他人，平时着装低调，喜欢按规矩做事，不善于面对新挑战。多为行政类和人力资源类角色。
1 {9 E3 L" C" a* |5 @, I
C思考型性格善于思考、逻辑清晰、分析深入、用数据说话，与人保持距离、社交敏感度不高、不善平和的化解压力，平时外观简洁整洁，做事有条理、追求精准精确、全盘考虑清楚才会发表观点、有时过度纠结细节。在科研部门比较集中。

如果觉得上面的说明太抽象，那么用以上的信息，来设想一个情境，判断一下他们的性格：

5 z  L0 r, G! h7 q有4个人（a\b\c\d），他们的家里灯泡坏了，从他们的反应来判断各自的性格。
0 S  K3 g) a: A
) O( f! c2 U  P; H4 _. K" ?7 X- ba：大喊大叫“灯泡坏了，谁来修”；
3 u7 N2 x' H9 z2 g! m
. l  P) x! B) ~* v1 G0 }$ S3 ub：房间灯泡没坏过，因为出现征兆就提前修了；
" I" p' y% y* W
. C& K0 ?* y8 Z2 I* _c：没有感觉，相信有人回来修；

3 ]4 ~3 K" G$ s- l, X) Ad：马上去修；
8 W) C6 d' ~+ \  C9 W
答案是：a——I；b——C；c——S；d——D。
+ ^7 _) @' R9 s4 u+ m' V' `
; n2 d0 v* J; F. I4 ]* x如何与DISC性格特质的人有效沟通
9 T3 [+ ~  Y4 H$ i了解了各个性格的特点，就能明白以不变应百变的态度为什么不起作用。有针对性的与之沟通，才能更快速有效达到目标。对D型目标性强的人，3句话内讲重点能快速切入话题；对I型喜欢社交的人，话题有趣是吸引他的不二法宝；对S型被动的人，不压迫、主动带动话题，能让他更舒服；对C型讲求逻辑的人，探讨他擅长的话题，说明事情、原因和确实的结论会事半功倍。

* d. ~# X9 }) h针对各个性格特征，来看更切实有效的沟通妙招。

9 }& v/ {/ U1 O0 T6 a3 h一、D型的人
以目标为导向（巴顿将军），行动力强（达康书记），自尊心强（项羽），创新多变（乔布斯）。他们更关注事情或工作，也关注做事的方式，强求做事快、效率高。

: _0 x8 O+ k" d9 T% s9 W0 n0 G8 Q与D型人沟通注意点：
! b6 L6 v. {, V2 \$ D% k
1、口头汇报节约时间、讲重点；书面报告清晰、视觉体验好；

2、及时反馈，设置时间点；

. g1 M5 V0 [$ L8 t/ `* O/ W. R3、首做判断题，次做选择题；

4、不断提新点子，比如新方法、新的模式、新的思路。

: V1 @# {* e' w! K+ ]" G; N1 Y赢得D型的终极法宝是给人快速且高效的印象。

二、I型的人
幽默有创意、爱表现、喜欢用夸张词汇、人来疯、开心果，出场动静大。常见表现为嘴上承诺不落实、口无遮拦乱八卦、信口开河、临时变卦放人鸽子。他们的关注点是得到关注和陪伴，注重感觉多于行动，活在当下。
) k6 [& K) G7 w- Q" ^
与I型人沟通注意点：
# b- c8 Z, g3 o* |# Z+ e/ e- \. v$ ^7 Z
1、给予足够认可，赞美多于批评，且多赞美细节；

2、给予足够多反馈，给予足够大的舞台；

* R( ?* n! s/ ~* O9 S- d: D3、给予有趣的体验；
$ G6 D, Z7 A- p/ C# m" w
0 a0 o" b+ ?0 [, m7 }# n' a4、定期跟进，有必要时写书面承诺。

赢得I型的终极法宝是快且有趣。

3 b  E) `& `' H! e  V" M三、S型的人
* c$ `( Q6 ^0 }8 }2 `# T
+ W9 o3 d4 ^! _! K为人谦逊、低调、不喜风头，与人友善、乐善好施、知足常乐、与世无争、包容他人、给人安静的感觉，善于倾听、善于搭建平和和有温度的人脉、是和谐柔滑机。同时，也不懂得拒绝，给人懦弱无能胆小怕事的感觉、一味付出、患得患失、逆来顺受、默默忍受压力，缺乏激情、逃避问题和冲突、无原则妥协、不敢表达自己意见。他们的关注点是踏实平淡的生活，讲求团队和谐，喜欢处在安全、不挑战的环境中。

" L; P$ S$ W- x9 k  Y* C; T与S人沟通注意点：
8 r2 l6 w' q7 N) Q
1、赞赏团队协助精神，邀请他表达想法；

2、关怀包容他的情绪和想法；
7 R7 l3 `& t4 }) X7 |; ^* t
3、帮助他拒绝；
% n3 r7 H( i5 {" q; f4 g5 v
6 _9 m' R4 L# j4、工作设置提前量，尽早告知，并定期提醒，多鼓励。

赢得S型的终极法宝是安全感和细水长流。
2 x6 |/ `8 r' W5 u: _) y) P% M  K* q/ R' q
0 v, p; W' O3 [& c3 U4 u四、C型的人
9 Q/ d4 t1 G( r$ ^3 \理智、专注、执着、洞察一切，沉稳、谨慎、观察细微、思虑周祥，擅长用数据说话、独立性和专业性强，喜欢行动代替语言、追求完美、迷恋细节。问题是为人保持距离、不太宽容、缺乏弹性、君子之交淡如水，有时因为敏感多疑、缺乏幽默给人死板固执的印象。他们的关注点是数据和细节、重视制度程序规范流程、追求完美、享受共鸣的情感和思想。
  U5 F8 k) @2 e; k
* u+ Q* M; M* f0 n7 n与C型沟通注意点：
* K) i' H# N8 a" B, c2 a
% z% v. R# i8 f$ |  Z5 {; x1、给予安全距离和单独空间；

% N7 w/ ^: j8 l: }2、用数据说话；

3、让他先表达；
; O1 Z: ^$ Q6 Y
" k7 H/ y$ p9 Q# _7 B9 E4、给予他感兴趣的个性化奖励。

& u4 u3 W8 G% u; P1 {7 B7 c  _, P" X赢得C型的终极法宝是严谨和有品位。

8 I1 l7 T; r7 h9 \实践出真知
% _$ J$ H7 b8 t' ^5 s! ^9 Q
掌握了以上的判断方法和沟通技巧，不妨在生活中做个尝试，用以上的方法完成：
( {  W0 n1 @( M( o+ z+ n6 t
, Z& j" D4 C( P# X; v+ Z1 E1、找一位D型的同事或领导聊一项工作内容，与他达成共识；

2、找一位I型的朋友，与他兴致盎然地闲聊半小时；

3、找一位S型的朋友或同事，对他平时的帮助表示感谢，并帮他出头1次；

3 g" }2 _* h3 E: Y! l9 O4、找一位C型的朋友，表达理解他的处事方式，向他学习。

如果能够完成这4项，会发现与DISC这4个性格特质的人都轻松地建立了更深的联系。
+ x9 D8 |/ h3 V& U. Z3 D