和领导沟通的技巧有哪些，碰到强势的领导该怎么办？

销售沟通

年初的时候跟奇葩说的辩论教练渐彪老师有过一次对谈，那时我们聊到了「怎么跟上级沟通」这个话题，在这里刚好拿出来分享：

我把这个问题提给渐彪时，他狡猾又真诚地……把这道题给拆解了：

和领导沟通，它就不是一个特定的说话场景。用位阶高低来划定说话方式，其实本质上是不对的。

1 f3 J. A/ Z! Y

「所谓上级，不过是刚好在那个位置行使管理职责的人。」

- A  n3 s& H( O' B" J$ B' Q( Z+ G

不管向上向下，沟通的前提是要判断对话的对象是谁，他是你的「支持听众」、「中立听众」还是「反对听众」。

+ L$ }" J0 U5 Q

因为在现代的公司结构里，「上级」「领导」已经没有明显的阶层意义了，说不定，老板还更惨一点。

用马东老师的话来说，「这个时代当老板和装孙子没什么大差别。」

- n3 e& r7 b) P

听到这句话，我当时就笑到拍桌子，心有戚戚，原来不止我一个人觉得自己是食物链底端的人。

" \7 N5 {5 d) a, q7 w8 }/ C+ t8 C: h

但有意思的是，老板觉得自己是孙子，员工也常常有同感。（所以职场真的是…… ）

很多职场人一想到要去跟老板沟通，就头皮发麻，开始紧张。

! h+ @1 e- d4 y/ \3 j

因为「老板」这两个字像是咒语一样，让员工失去本来的自信。

% m) p! n* c' u0 _) C9 s  T

渐彪说，作为员工，不要用向上向下去理解你的沟通对象，而是在每一次面对领导时，都先做好区隔：

如果对面是你的支持听众，你的话要怎么说？

如果对面是中立听众，你要怎么拉拢他？

% s5 {& ]" _* N" i: C* F2 T+ M6 [

如果对面是反对听众，沟通的突破口和让他变为支持的条件是什么？

我记得当时有个具体案例：

一位学员说他的老板是一个思路清晰、口才很好的人，他跟老板的沟通总是失败。

他想给自己的下属奖励，老板会说，员工没有那么多成绩为什么要拿那么多钱；

他想建议重视对工作成果的认可，老板会说，搞过那么多人才评级都搞烂了；

9 v* t3 n* S7 D3 d/ F: r

他想通过管理方式激发员工热情，老板会说，人都是有惰性的，激励没用……

& [3 X. u7 l7 J5 Q' o

这个学员的所有考量都是合理的，可老板每一句都在回堵他。

. S' l2 k* K6 Q

这个老板看起来就是他的反对者，这时要怎么观察、审视甚至说服这个老板？

用渐彪老师的方法，是要先解读现在这位下属和老板处在什么样的状态，「他们背后的真实议题是什么？」

这个老板他也许正在试图告诉下属「这个权利不是你的。」

那么，第一步沟通，就不是马上跳到「这个奖励应该怎么发、应不应该发」——而是去回应「权利冲突」，调整到正确的角色中跟对方沟通，那就是：与其成为一个提议者，倒不如成为一个请教者。

: {  w6 E  k' I" t' B" t& q

比如下属可以问老板：「我现在要达到这个程度」，这是一个不可商量的姿态。

+ E6 z) N+ z9 N, y7 c8 G- E3 @

但如果下属的姿态是「老板，我想请问你我要怎么做？到什么程度才能够达到我要的标准，能不能给我一些指教？」这就是询问者的状态，是把权力交还给了老板。

有时候沟通是重新编程的过程，我们要先看到对方的需求，并和他的思维博弈，「要让对方相信，我想要的，是你本来就想要的。」

; d3 \8 ~$ c% F% X3 `  m

我以前讲课的时候，讲过一个概念，人和人的每一次沟通，都包含两个层面，一种叫「信息沟通」，一种叫「关系沟通」，但大部分人都只是聚焦在前者，忽略了后者。

& N3 d+ N3 K" b4 k5 K

其实，后者才是水下的冰山。

% p# \  {3 c$ J" ~- r

比如，员工觉得委屈：「为什么我说一句话你就给我怼回来？我明明说的就是要激发员工的热情，你告诉我说人有惰性？」

5 D- s6 [. q2 x8 z& F

因为，这些都只是信息沟通，就是字面意思。

0 Y( G/ V" f6 F0 R1 A

而实际上，阻碍沟通的，是关系层面的权力争夺：老板想要掌握主导权，你首先需要理顺的，是和老板的关系。

8 ]4 ^+ c* ]6 r6 y, i

透过信息沟通，直接看到「关系沟通」，不是件容易的事儿。这也正是沟通有意思的地方。