|
在DISC理论中,影响型(I型)人群以社交驱动、情感共鸣为核心特质,沟通策略围绕建立认同感与积极氛围展开。其思维方式并非单一模式,而是通过多元互动激发联结,以下是系统解析:
# B, [. B3 O g# I* e: s) `9 Y1 f; f5 s) U; [
一、典型表达模式:情感共振的螺旋结构
. V- o4 |; l4 E j3 l# B
, }: [; c0 a' K+ O! q5 D) q# n! {I型人天然偏好动态互动,常用以下逻辑框架传递信息:
, c$ m/ N7 Y; L3 V- D* q: k- y$ ^8 @# h) \5 D) f
关系破冰(核心策略)( F* h I7 q( D a8 f8 M
1 v. t6 ^& i3 i
场景:初次接触或需要快速拉近距离时。. `* U4 Y& G$ t$ z9 H7 J
示例:
5 R: }: W7 H8 g1 u3 {/ d赞美切入:“你的穿搭风格太有辨识度了,和行业气质特别契合!”6 f. O# T2 w& o$ A5 l0 Q2 Q( @' w
→ 故事共鸣:“上次峰会上有个客户也喜欢这种设计,当场签了百万订单”0 \/ c9 y7 T1 L+ v$ G# [
→ 目标引导:“咱们这次合作如果能结合你的创意,效果绝对炸裂!” 。
" K' N6 x! Q0 l1 L0 N( X+ ~: t7 h3 u8 @ Q8 I
愿景激励法( O2 O, J- o. W& j3 v0 E. z9 O
% n8 L4 \& u5 K9 O, d场景:推动行动或化解阻力时。
0 K, h7 v3 N. }$ O! f结构:共情痛点→描绘蓝图→简化行动。
/ |) Q1 U0 G$ K* w0 F- @2 O示例:
& V/ z9 q4 t0 m9 Y3 e4 D- G; v- w“知道大家最近加班辛苦(共情)→ 但这次活动成功能帮团队争取总部30%资源倾斜(愿景)→ 只要集中火力攻下前三天的客户邀约,后面我来协调支援(行动简化)” 。4 O) _/ B5 M" ~0 N$ s5 x
2 C/ m+ B8 E! c1 _1 x
二、I型人的其他关键表达思维方式
- @- N. a( N. r; I6 }+ a% g9 [# g7 O6 F9 C; s
除情感共鸣外,I型人还会通过以下方式强化影响力:
, g& x- O. [" m' S+ W" D# O" S/ |1 S! ~1 W
隐喻化表达
" R' Y2 }4 K" _ L- n6 U0 a
& |' U* z& o1 L O3 E1 S5 C' A特点:用比喻替代抽象概念,降低理解门槛。
! b7 Y/ }/ H: v" u5 U示例:/ N$ @4 j6 l: B
低效沟通:“需要提升跨部门协作效率”$ O& [# b, Z. z4 `
→ I型优化:“把各部门比作交响乐团,咱们就是指挥——定好节拍,让市场部拉小提琴、技术部敲定音鼓,才能奏出爆款神曲!” 。" A$ R8 B: ?/ o* m! L
4 V' w/ P" G" q' A5 O( D即兴互动引导; D8 |, p* N0 Z0 d. M Z5 {8 h
V; A7 K9 \6 l. O1 ^9 L
特点:通过提问/反问保持对话活跃度。
+ I" {" a; h! {9 h! k0 d! n话术:
4 p8 t2 f+ i/ t6 v“这个创意如果加上你的脑洞会怎样?”
) j/ j4 G i! I* K. S* z4 S& l+ x; E“猜猜我们上个月客户满意度飙升了多少?——92%!不可思议对吧?” 。0 ^0 T6 Z* K: i" Q$ o# z
2 V+ V# [& i" [: M
非语言强化* F C T1 r) ^. k+ {; ]
7 }& S5 {6 U: r& y# E
特点:用肢体语言和语调放大感染力。4 ]- x- h5 k$ l# y7 N& j
行为:
' e8 D- V) d1 K1 f1 e: g# R7 j/ w加大手势幅度,提高语速和音调起伏% o) @* d3 L: Q2 E
配合场景大笑、击掌或模仿对方姿态 。# \" z) R' `9 `, |
' [) L3 b2 f( t. e; M
三、与I型人沟通的适配策略
/ E/ l1 k8 e. w! O, }9 m' k
! z& D! X7 E$ j3 c4 @* H+ z6 ]情绪价值优先* ^+ s; R: w4 _& p6 N; V2 s& b: K+ U
: y( z# H7 S* d6 c" a# Q先回应情感再讨论事务(例:将“方案需要修改”改为“你的创意超棒!如果增加数据验证模块,客户绝对更买账!”) 。% v7 C/ O3 l R, N7 Z
0 M2 @* X) P2 \ U% t
动态反馈机制) O, d/ z: A" o
r- J& k2 \- \1 I9 b9 i' d! ?用即时互动替代单向输出(例:每3分钟插入“这个角度绝了!”“后来呢?”等反馈词) 。! a# a" Y6 e r' x! j7 i4 h
. B) {$ }' s b视觉刺激辅助/ j7 b& A. u5 q/ S; X+ C$ k
/ V' z, W! o1 |8 V" u( V
用色彩/图形替代纯文字(例:将Excel表格改为信息图,关键数据用荧光色标注) 。
: {4 Q9 L J5 s/ @
0 j; U1 V8 \6 X- N9 P四、总结:I型人的沟通本质5 D* u) D2 I4 \: O( b Q$ I
$ K% h/ O* c9 }9 l$ d3 lI型人的核心诉求是“在积极互动中实现目标共振”,其表达模式可归纳为:0 W; F1 e+ m- o9 [% ? W6 p6 p9 A. q
“情感连接→灵活互动→正向强化”。) v! @2 X6 \! m# k: O6 Y' b
掌握以下原则可提升沟通效率:+ X: A/ _6 f( U- {
" i' H+ `) S5 O x# @4 r" K& ]* z, _
3A法则:Acknowledge(认可)→ Amplify(放大亮点)→ Action(引导行动)
6 l" K* f% ^; l) m- {( a' L3 I+ i! J
冲突转化公式:幽默化解 + 焦点转移 + 共赢提案
) l5 P: _& E( |$ p4 ?+ H激励口诀:1个赞美配1个建议,3个互动推1个目标。
& N$ v+ F5 B; F" E2 s0 q
3 J N4 }# T j$ D, N |
|