|
在DISC理论中,影响型(Influence/I型)人群热情、外向、注重人际关系,沟通时需要激发其参与感和认同感。以下是针对I型性格的高效沟通策略:
4 P# L9 i- Q j8 N$ L* i
3 e: d) r0 D3 V) j/ { e3 V一、核心沟通原则. A. ^' w: E4 D
& X! w$ F' ^7 y6 t, L' p* c营造轻松氛围,优先建立关系4 c0 ^8 w+ m/ n1 x
: _+ d& z1 ^/ T7 ^) P以开放式话题开场(如“最近团队活动反馈超棒,你的创意太加分了!”),认可其社交价值。& ?% F6 f3 _; {" |0 D
多用积极表情和肢体语言(如点头、微笑),传递“与你合作很愉快”的信号。
, `* \3 w: \: p! \2 p5 w3 {- }! A. g) K+ M8 X0 u! i
激发参与感与表达欲
3 |$ E3 t6 C0 x1 g( R4 b& B O( B0 d3 }9 c: S4 c* d
通过提问引导其分享观点,例如:“这个项目需要吸引年轻用户,你觉得哪种方式最出圈?”。% K/ f4 j* X- A2 h/ x; u# i# g% g; s, B
赋予其“影响他人”的角色,如:“客户很喜欢你的风格,能否由你主导下周的提案?”。2 ^0 N+ l' ^1 I% E. y. E
4 j/ _$ V( `9 f5 |5 K5 l用故事和愿景替代枯燥细节0 c+ t! t# K) ^3 M3 r
9 {( f9 W6 d6 s8 B4 r- A& f+ P7 W7 ?减少数据堆砌,用案例或场景化描述传递信息,例如:“上次你的活动创意让参与率翻了3倍,这次目标更宏大!”。! V; ]: H8 {6 R0 j
强调行动带来的情感价值,如:“这次调整能提升客户满意度,大家都会记住你的贡献!”。
" J7 J8 o0 a) [# P2 \7 |
3 S. Q6 Y. Q" D8 I# }, A. x二、需规避的沟通误区
5 |- Z1 t- t4 `& Z& [
$ D$ Z3 z8 `+ T6 J避免过度严肃或批评
/ _- m% k, C! W+ d' SI型人容易因负面反馈丧失动力,建议用“建议框架”替代否定,例如:“方案已经很棒,如果增加一个互动环节效果会怎样?”。% r$ x. @0 X/ x5 w; B
勿忽视情感联结
3 ]9 z6 H: L9 W! h$ ?单刀直入谈事务易让其感到被工具化,可先关心其近期动态(如:“听说你刚组织了徒步活动,太酷了!”)。
% [* J% j$ ^ W0 Z z减少复杂流程描述- ^; T2 e: }% ^5 `' \$ \5 h
I型人可能对技术细节缺乏耐心,用流程图或可视化工具替代文字说明,重点标注其负责的创意部分。; m0 B9 S- o9 v) |% t; Y
3 |4 _* y9 @3 O; B三、实用沟通话术示例" J$ G$ g6 a" L1 m
1 X! ~+ s- a2 u, o# b S: t! A表达认可:“你的感染力能让团队士气提升50%,这个项目需要你带头!”
6 [4 j( J% N4 t. w" L4 w引导行动:“客户期待看到更有活力的方案,你愿意主导设计吗?”" _! ?% a4 x8 I5 h
化解分歧:“你的想法很有新意!如果结合现有资源优化落地步骤,效果会不会更炸?”
{7 t' a" b3 U2 x3 G& @7 b) X5 S* \6 p2 B
总结:与I型人沟通的关键是满足其被关注、被认可的需求,通过情感共鸣、赋予影响力角色和简化逻辑复杂性,可快速获得其信任与配合。
# m5 Y7 c' C7 x* L g
. e+ E5 _' }4 Q9 | |
|