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对方提超能力要求，咋温和拒绝不伤情？
各位创业搭子们，咱是不是天天碰到糟心事？客户说 “今晚必须送货，不然退单”，员工讲 “想每天早走 1 小时，不然辞职”，还有定金只愿交 5% 的！拒绝吧，怕把关系闹僵；妥协吧，成本、原则全破了；没替代方案，又显得咱不愿帮忙，特难办！
其实老祖宗的艮卦早给咱指了路，“止其所止” 就是说要明确边界。今天教大家三步，既能守住底线，又不伤情分！
第一步，微笑拒绝说实情。别硬邦邦怼回去，像客户要今晚送货，咱笑着说：“哥，真不是不帮您，仓库 6 点就下班了，没人打包，实在送不了。” 把难处说透，对方也能理解。
第二步，马上给个替代方案。光拒绝不行，得让对方看到咱的诚意。就说送货那事，咱补一句：“明天早上 7 点第一时间给您送，比您预期还早 1 小时，再多送 2 斤水果当补偿，您看行不？” 这样一来，对方火气也消了。
第三步，讲清原则底线不含糊。遇到定金只给 5% 的客户，咱得坦诚说：“兄弟，定金最少交 20%，这是给所有客户的统一标准，要是给您破例，其他客户该有意见了，您多担待。”
各位咱记着，创业沟通不是非黑即白，用艮卦这三步，温和拒绝也能留住人心，生意才能做得长久！
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