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一提到卢俊义，咱们总能想到他那股 “稳”—— 做富商不贪非分之财，被设计上山不慌乱，立大功不抢功，这份 “知止有序” 的智慧，正好对应《易经》艮卦 “艮，止也” 的道理：该停则停、不冒进不越界，才能行稳致远。咱们跟客户打交道，最忌急功近利，卢俊义这份 “止” 的智慧，恰恰是沟通的关键！
先看初六 “艮其趾，无咎，利永贞”，意思是止於脚步、守好本分就无过，利于长久坚守正道。卢俊义做河北富商时，安稳做生意，不贪非分之财，说 “我赚我该赚的钱”。咱们初遇客户也该这样：别急于拓业务，先做好基础服务，比如按时交付、跟进售后，“止” 于本分不越界，才能攒下信任。
再到六二 “艮其腓，不拯其随，其心不快”，指止於小腿行动，不盲目跟着别人走，虽心里不畅快，却能保持冷静。卢俊义被吴用设计上山，知道被算计却不慌，分析 “梁山是真心邀我还是要害我”，最后才决定留下。客户突然提合作调整，比如增减订单，咱们别急躁，先问 “您为啥调整？需要我做什么”，“止” 于冲动不盲目答应，才不会出错。
接着是九三 “艮其限，列其夤，厉，薰心”，说的是若止不住冒进，像腰部撕裂般危险，会让人焦躁。卢俊义打曾头市，知敌人狡猾不冒进，按计划分兵：“咱们一步一步来，别慌”。客户项目复杂，比如涉及多地区，咱们别贪快，制定分步方案，先做试点再推广，“止” 于冒进有序推进，才稳当。
再看六四 “艮其身，无咎”，意思是止於自身贪念，不抢功不越位，就无过错。卢俊义活捉史文恭，立了大功却不邀功：“这是兄弟们一起努力的结果”。和客户合作成功时，咱们别抢功，反而说 “多亏您信任，咱们才能做成”，“止” 于贪功让客户舒服，关系才长久。
说到六五 “艮其辅，言有序，悔亡”，指止於言语混乱，说话有条理就无懊悔。卢俊义在梁山议事，先讲问题再给办法，不东拉西扯。给客户做汇报时，咱们按 “需求 - 方案 - 效果 - 风险” 的顺序说，“止” 于混乱让客户听明白，沟通才高效。
最后是上九 “敦艮，吉”，意为敦厚守止、该停则停，自然吉利。卢俊义征方腊后归隐，知朝廷不可信就主动辞官：“我只想过安稳日子”。合作到瓶颈时，咱们不硬撑，跟客户坦诚聊 “要不要调整方向”，“止” 于勉强留有余地，反能留好口碑。
卢俊义的 “止”，不是退缩，是稳重的智慧；咱们跟客户沟通，也该像山一样 —— 知止有度，有序破局。这，就是艮卦教给咱们的沟通智慧！
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